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诊疗体验重重考验如何破?

在诊疗技术日益提升、诊疗环境日趋改善的今天,单纯从诊疗技术寻求突破已无法满足民众的诊疗服务需求,特别是在医患矛盾丛生的当下,民众更加注重诊疗服务的细节问题。以医疗机构为服务主体、方便医生的诊疗行为为核心、改善患者的就诊体验为导向和提高医护人员的工作效率和诊疗质量为目标是未来医疗服务发展的方向。医院的自身发展,不断升级的就医需求都会对医院管理者提出更多的挑战,兼顾临床和科研以及超负荷劳动一直以来都是医务人员面临的压力,患者就医主诉求也更注重诊疗质量,这些新的变化无疑需要医疗机构对诊疗体验进行优化改善,互联网和信息技术未来将有助于进一步提升医疗服务品质。

医院管理面临全新挑战

卫生事业是与我国人民群众生命安全密切相关的事业,随着我国经济的发展和卫生知识的普及,全民越来越重视和追求个体的健康,而我国医院总量不足2万家,医疗资源仅占世界的2%,却承担着占世界22%人口的医疗服务,大型综合医疗机构数量的增长远远低于病员的增长,现有医疗资源远远不能满足蜂拥而至患者的需求,在现有综合性三级甲等医院看病难已成为突出的社会矛盾。

2016年7月6日,国家发改委等四部委对外发布《推进医疗服务价格改革的意见》,明确全面推进医疗服务价格改革,到2020年基本理顺医疗服务比价关系。《意见》要求,各地围绕公立医院综合改革,统筹考虑取消药品加成及当地政府补偿政策,同步调整医疗服务价格。即使公立医院药品加成政策对公立医院收入的调减调升总量基本持平,但结构上部分医院不能完全补偿损失,且价格调整后,诊金的提高可能会促使病人下移,医院普通门诊和服务量减少就会对医院收入总量和结构造成一定的影响。对于取消药品加成后公立医院减少的合理收入,主要通过调整医疗服务价格进行补偿,补偿比例基本上在60%-90%,其余的部分仍需要由医院通过降低自身管理成本消化。

医联体、医疗集团等“抱团取暖”的模式倍受推崇,到2016年,北京地区将会建成大约50个医联体,实现医联体服务辖区居民的全覆盖。在接下来的一段时间里,实现医疗集团、区域医疗资源整合模式下的机构高效管理将是很多医院管理者面临的重要挑战,如何布局将挑战着管理者的顶层设计能力和决策运筹能力。

做为一个庞大的管理体系,智能化的终端管控系统可以提升医院的运营效率,联想智慧医院终端管控系统拥有准入管理、外联管理、行为管理、远程管理、软件分发、资产管理六大模块,帮助提升医护工作者的效率,保证复杂专业的设备稳定、安全、高效的持续运转,同时管控医院运营成本。